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“办不成事窗口”帮群众办成事

2021-12-08 10:20:36来源:延边新闻网
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为着力整治政务服务过程中“难点、堵点、痛点”问题,日前,图们市纪委监委督促图们市政数局成立营商环境投诉窗口,即办不成事窗口,主动俯下身子当好市场主体的“店小二”。

该窗口通过建立投诉举报意见登记薄、图们营商(亲·清·图)App、评价建议反馈电话等多点位、多渠道受理群众意见,同时接受营商环境建设监督观察员监督。“有了这个‘窗口’的监督作用,大厅内各单位为避免群众投诉,服务质量和水平都有了显著提高。”图们市纪委监委相关负责人介绍,“办不成事窗口”自成立以来零投诉,群众幸福感、满意度进一步提升。

“营商环境持续优化升级,既需要科学合理的政策支撑,也需要强有力的纪律保障。”图们市纪委监委相关负责人表示,将充分发挥监督保障执行、促进发展完善作用,聚焦惠企政策落实、简政放权改革等方面群众反应强烈的操心事、烦心事、揪心事,通过实地走访调研、精准监督检查、完善体制机制等方式,持续净化优化营商环境。

延边日报全媒体记者 肖玉敏

责任编辑:齐艳红
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